GARANTIAS
Os produtos vendidos pela Saggrada Immagem, têm suas validades por termo indeterminado, mas necessitando de qualquer orientação, entre em contato com o SAC da Saggrada Immagem.
Caso queira mais informações sobre como proceder em relação a produtos que apresentem defeitos, a fundação PROCON, também, oferece informações uteis no link a seguir.
www.procon.sp.gov.br
ENTREGAS
A Saggrada Immagem não efetua entregas. Os produtos são despachados e entregues em seu endereço no prazo escolhido no momento da compra. A Saggrada Immagem utiliza duas formas de entrega: Correios e Jadlog. O valor do frete é calculado automaticamente, no momento da compra, em função de peso, dimensão do pacote, local de entrega e o valor total de seu pedido. O prazo para a entrega no local escolhido, varia de região para região, e se inicia após a confirmação dos dados cadastrais do Cliente, pagamento e liberação dos créditos. Para pagamento via boleto, o prazo para a entrega e também a reserva da mercadoria, se inicia após o pagamento do boleto e, confirmação do mesmo, pela rede bancária que pode levar até 2 dias úteis. Ao receber a mercadoria, se a caixa que acondiciona o produto estiver violada, recuse o recebimento e entre em contato com o SAC da Saggrada Immagem.
POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS
Para compras com frete grátis, as encomendas serão despachadas por meio de Correios (Via PAC – econômico).
CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Para cancelamento de pedidos ainda não despachados, será efetuado o reembolso dos valores totais pagos, ou seja, mercadoria + frete. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens originais, invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete (ida e volta).
TROCA DE PRODUTOS SEM DEFEITOS OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA - DEVOLUÇÃO
O prazo para desistência e devolução do produto, conforme artigo 49, do código de defesa do consumidor, é de até 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do produto, respeitando regras de política de troca e devolução, conforme segue:
Constatado o cancelamento da compra, após chegada e análise do produto, a devolução financeira será realizada de acordo com o meio de pagamento utilizado no ato da compra:
Se o Cliente optar a troca do produto devolvido por um novo produto, deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Se houver diferença de valor, o pagamento deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site. Para solicitação de troca é necessário entrar em contato com o nosso SAC, através do e-mail, atendimento@saggradaimmagem.com.br, ou pelo telefone, (11) 94185-6120, de segunda a sexta das 9h às 18h; e informar o motivo da troca, seguindo a política mencionada acima e proceder conforme orientações a seguir
TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO
A Saggrada Immagem efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seu(s) Cliente(s), de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor. A opção de troca do produto com defeito estará disponível na hipótese de constatação de defeito por nossa Central de Distribuição, onde o Cliente deve entrar em contato através do e-mail, atendimento@saggradaimmagem.com.br, ou pelo telefone, (11) 94185-6120, de segunda a sexta das 9h às 18h, informando o número do pedido, CPF do titular da compra, referência do produto e o defeito apresentado.
O prazo para solicitação de troca de produtos com defeito, na Saggrada Immagem é de até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento do produto.
Na eventual entrega de produtos diferente ou em desacordo com os adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.
Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar por:
Lembramos que para a troca, deverá observar as seguintes orientações:
Constatado o defeito pós chegada e análise do produto, conforme política da Saggrada Immagem, a devolução financeira será realizada de acordo com o meio de pagamento utilizado no ato da compra:
Caso o envio do produto não esteja de acordo com a nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem.
Ainda tem dúvida? Entre em contato conosco.
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